Generelt

Bestilling
Bestilling af produkter kan gøres via Skånekrafts hjemmeside (www.skanekraft.se), men vi tager også imod bestillinger via telefon, e-mail, mundtligt eller anden kommunikationsform. For at lægge en bestilling hos Skånekraft AB kræves det, at køberen er fyldt 18 år når aftalen indgåes. Vi forbeholder og retten til at afvise bestillinger der er foretaget af mindreårige eller hvis vi mistænker bedrageri.

Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle felt i information, fejl i specifikation eller på samtlige produkter i vores sortiment.Vi forbeholder os også for fejl i produktbilleder og produkttekster.

Garanti
Skånekraft AB er den ansvarlige distributør af de produkter, der sælges på hjemmesiden. Alle produkter har en individuel garantiperiode, som du kan læse om på den specifikke produktside. For at påberåbe sig retten til garanti skal produktet anvendes i overensstemmelse med brugsanvisningen, forkert håndtering er ikke dækket af garantien. Ændringer eller uprofessionelle reparationer af vores produkter medfører, at produktgarantien for det pågældende produkt bortfalder, selv om garantiperioden stadig er gældende. Vores produktgaranti dækker skjulte produktionsfejl. Garantien dækker ikke sliddele som matricer, valser, tændingselementer og lignende, hvilket betyder, at Skånekraft AB ikke accepterer returnering af brugte sliddele eller reservedele, selv om købet falder inden for rammerne af fjernsalgsloven og fjorten dages åbent køb. Produktgarantien er også personlig og knyttet til den kunde, der har købt produktet hos Skånekraft, hvilket betyder, at et brugt produkt fra Skånekraft ikke er omfattet af produktgarantien, selv om det er anskaffet inden for 3 år efter det oprindelige køb. Produktgarantien bortfalder, hvis virksomheden ikke længere er i drift, erklæres konkurs eller i særlige situationer med henvisning til Force Majeure.

Kapacitet
Vores maskiner har en angivet kapacitet pr. time, baseret på det materiale, der er beregnet til den pågældende maskine. Vores træpillepressere er testet med fyrretræssavsmuld, og vores foderpressere med fuldkorn. Kapaciteten skal ses som en retningslinje og kan være både højere og lavere end den angivne kapacitet. Derfor tager Skånekraft ikke ansvar for kapaciteten i vores maskiner, hvis de fodres med materiale, der afviger fra det anbefalede materiale.

Betalning
Vi tilbyder flere forskellige betalingsmuligheder gennem Kustom-tjenesten. Med Kustom kan du betale med faktura, kort eller Swish. Betalingsmetoden dækker både erhvervskunder og privatpersoner.

Fortrydelsesret og retur
Når du handler som privatperson har du ret til at fortryde dit køb indenfor 14 dage efter leveringsdatoen ifølge loven og distanceaftalen. Fortrydelsesretten er uden modydelse. Dog betaler kunden altid returfragt. For at vi skal godkende en retur uden at kræve værdiforringelseskompensation ifølge loven om distanceaftalen kræves det, at produktet er ubrugt. Hvis varen/varerne returneres uden oprindelig emballage eller i skadet emballage, debiteres 25 af varens værdi i værdiforringelseskompensation. Hvis varen er brugt eller taget i brug, har ifølge loven ret til at kræve yderlige kompensation af varen værdi i værdiforringelseskompensation. Dette beløb trækkes fra beløbet som tilbagebetales til kunden.

Febooking
Hvis en vare ikke er på lager, kan den forudbestilles. Det giver dig som kunde en garanteret levering, når varen ankommer til vores lager. Ofte, men ikke altid, er forudbestilling kombineret med en reduceret produktpris. Når varen igen er på lager, vender produktet tilbage til sin normale pris. Ved forudbestilling hos Klarna debiteres købet først, når varen har nået vores lager og er blevet leveret til kunden. Men hvis en forudbestilling foretages med kortbetaling, debiteres købet med det samme. I tilfælde af et annulleret køb eller ønsket om at annullere forudbestillingen, vil beløbet blive refunderet til kunden inden for 7 arbejdsdage. Dette forudsætter, at varerne ikke er blevet leveret til kunden, i hvilket tilfælde betingelserne i ovenstående afsnit “Fortrydelsesret og returnering” gælder.

Levering og fragt

Generelt
Alle varer, der er på lager, leveres omgående til kunden med valgt fragtmetode. Hvis varen ikke er på lager, restnoteres den og leveres til kunden, så snart den er kommet på lager. Vi informerer, hvis varen/varerne ikke er på lager. Enten på den aktuelle produktside på hjemmesiden (skanekraft.se) eller ved direkte kontakt med kunden.

Leveringstid
Leveringstiden er på 2-5 arbejdsdage. For udsolgte produkter eller bestillingsvarer, se specifik produktside for mere information,

Fragtafgifter
Vi tilbyder gratis hjemmelevering i hele Danmark med DB Schenker. For returneringer betaler kunden selv returfragten. For gods, som ikke leveres, fordi fragtfirmaet ikke kan få kontakt med kunden (ikke-afleveret gods), debiteres kunden fragtomkostninger, returfragtomkostninger samt en fast administrationsafgift på 650 kroner. Ved forsinket kontakt kan lagerleje (pr. dag) debiteres af fragtfirmaet. Den omkostning debiteres kunden, inklusiv en administrationsafgift på 350 kroner.

Øvrigt

Håndtering af personoplysninger
Ved tilmelding til Skånekrafts nyhedsbrev og/eller bestilling af varer fra vores sortiment erklærer du dig enig i at Skånekraft bruger oplysninger om dine køb samt de kontaktoplysninger, du giver. Dette indebærer, at vi hvis du ikke på skrift bestrider dette, kan bruge dine personoplysninger for at kontakte dig via mail, nyhedsbrev, direkte markedsføring eller markedsundersøgelser. Vi sælger eller overlader ikke nogen personoplysninger eller kundedetaljer til tredje part.

Tvist
Ved eventuel tvist følger vi Allmänna reklamationsnämndens anbefalinger. Kontakt ARN ved at besøge deres hjemmeside https://www.arn.se/ eller send en mail til arn@arn.se. Du kan også ringe til ARN på 08-508 860 00. 

For brev sendes disse til
RNA
Boks 174
101 23 Stockholm

Force Majeure
For hændelser så som krig, naturkatastrofe, pandemi, myndighedsbeslutninger, fordyrende omstændigheder og lignende hændelser uden for vores kontrol, som ikke kunne forudses, skal der henvises til force majeure, hvilket inde indebærer at Skånekraft fritages fra sine forpligtelser om at fuldføre indgåede aftaler.

Fortrolighedspolicy & cokies
Skånekraft bruger såkaldte session cookies som er en midlertidig fil, der kun gemmes i browseren. Vi bruger session cookies for at kunne se, hvordan vores besøgere bevæger sig rundt på siden, indsamle demografi data og for at kunne identificere eventuelle problem. På den måde kan vi foretage, ændringer, hvor det behøves og dermed forbedre kundeoplevelsen. Læs mere om dette i vores integritetspolicy.

Øvrigt
Skånekraft AB forbeholder sig retten til ændring af al information uden foregående varsling. Videre forbeholder Skånekraft AB sig retten til at afbryde bestiller af produkter med henvisning til eksempelvis fordyrende omstændigheder eller udebleven levering/manglende dele fra leverandør.